Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ giải trí cá cược trực tuyến chất lượng cao, 2631vn thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng trong quá trình đăng ký, xác minh danh tính và sử dụng nền tảng. Tất cả thông tin được thu thập đều phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, bảo vệ tài khoản người dùng và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

1.1 Thông tin đăng ký tài khoản

Khi bạn tạo tài khoản trên 2631vn, chúng tôi thu thập các thông tin sau:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày tháng năm sinh (dùng để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi).
• Địa chỉ email đăng ký tài khoản.
• Số điện thoại liên lạc.
• Tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa, không lưu dưới dạng văn bản thuần).
• Địa chỉ cư trú (tỉnh/thành phố, quận/huyện tại Việt Nam).

1.2 Thông tin xác minh danh tính (KYC)

Nhằm tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người dùng, 2631vn có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm:

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND).
• Ảnh chụp chân dung kèm giấy tờ tùy thân (selfie với CCCD/CMND).
• Tài liệu xác minh địa chỉ như hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng có ghi địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền (MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.).

1.3 Thông tin kỹ thuật và hành vi sử dụng

Trong quá trình bạn truy cập và sử dụng nền tảng 2631vn, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật sau:

• Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem trong phiên sử dụng.
• Lịch sử giao dịch nạp/rút tiền và hoạt động đặt cược.
• Dữ liệu Cookie và mã định danh thiết bị (Device ID).
• Nhật ký tương tác với tính năng Live Chat hỗ trợ khách hàng.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Toàn bộ thông tin cá nhân được 2631vn thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích cụ thể và minh bạch sau đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã được công bố trong chính sách bảo mật này.

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản cá nhân của người dùng trên nền tảng 2631vn.
• Xác minh danh tính: Xác nhận tuổi tối thiểu 18 tuổi và danh tính thực của người dùng để tuân thủ quy định pháp luật.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ một cách chính xác và an toàn.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Cung cấp dịch vụ tư vấn và giải quyết khiếu nại thông qua Live Chat và email tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Tùy chỉnh nội dung, đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của từng người dùng.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật hệ thống và chương trình khuyến mãi qua email hoặc SMS.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, lưu trữ hồ sơ theo quy định và hợp tác với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.

3 Chính Sách Cookie

2631vn sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo an toàn cho tài khoản. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website 2631vn.app.

3.1 Các loại Cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website nhằm cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm chung.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ (GMT+7) và các cài đặt cá nhân hóa khác giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về hành vi sử dụng nền tảng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu của người chơi Việt Nam.

3.2 Quản lý Cookie

Bạn có thể kiểm soát và quản lý Cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa Cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng đầy đủ các tính năng của 2631vn. Chúng tôi khuyến nghị giữ Cookie thiết yếu ở trạng thái bật để có trải nghiệm tốt nhất.

4 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

2631vn hiểu rằng quyền riêng tư của người dùng là tài sản quý giá nhất cần được bảo vệ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp sau đây, và chỉ với phạm vi thông tin tối thiểu cần thiết:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, thể thao, đá gà và nổ hũ có thể nhận ID người dùng ẩn danh để phục vụ mục đích kỹ thuật, không bao gồm thông tin định danh cá nhân.
• Đơn vị xác minh danh tính: Dịch vụ xác minh KYC bên thứ ba được ủy quyền có thể tiếp cận tài liệu xác minh để thực hiện quy trình định danh theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: 2631vn có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao kèm theo cam kết bảo mật tương đương hoặc cao hơn.

Tất cả các đối tác bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin cho mục đích đã được ủy quyền cụ thể. 2631vn chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.

5 Bảo Mật Và Bảo Vệ Dữ Liệu

Bảo mật thông tin người dùng là ưu tiên hàng đầu của 2631vn. Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và quy trình vận hành để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi luôn được an toàn trước mọi nguy cơ xâm phạm.

5.1 Biện pháp bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit, đảm bảo mọi thông tin giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 2631vn được bảo vệ hoàn toàn.
• Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều bằng thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên 2631vn cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực hai lớp (2FA) tùy chọn, cung cấp thêm một lớp bảo vệ quan trọng cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để ngăn chặn truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử thâm nhập (penetration testing) bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động theo lịch trình với hệ thống phục hồi sau thảm họa (disaster recovery) đảm bảo không mất dữ liệu.

5.2 Biện pháp bảo mật vận hành

• Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được giới hạn nghiêm ngặt theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
• Nhân viên có quyền truy cập dữ liệu nhạy cảm phải trải qua quy trình kiểm tra lý lịch và đào tạo bảo mật định kỳ.
• Mọi truy cập vào hệ thống dữ liệu đều được ghi nhật ký và giám sát theo thời gian thực.

6 Quyền Của Người Dùng

2631vn tôn trọng và bảo đảm đầy đủ các quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bạn có thể thực hiện các quyền dưới đây bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 2631vn qua email hoặc Live Chat trên website.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 2631vn. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7 Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

2631vn lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Dưới đây là chính sách lưu trữ cụ thể theo từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch theo quy định kế toán và thuế hiện hành.
• Nhật ký hoạt động và kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và kiểm tra sự cố.
• Dữ liệu Cookie và phân tích: Được lưu trữ theo thời hạn của từng loại Cookie, tối đa 12 tháng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ khách hàng: Lịch sử chat và email hỗ trợ được lưu trữ trong vòng 24 tháng.

7.1 Quy trình xóa tài khoản

Khi người dùng yêu cầu đóng tài khoản, 2631vn sẽ tiến hành ẩn danh hóa hoặc xóa toàn bộ thông tin cá nhân không cần thiết trong vòng 30 ngày làm việc. Một số dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định pháp luật sẽ được bảo lưu theo đúng thời hạn luật định rồi mới xóa hoàn toàn.

Để yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu, người dùng cần gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ của 2631vn. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính người yêu cầu trước khi thực hiện bất kỳ thao tác xóa dữ liệu nào.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

2631vn có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật. Mọi thay đổi đều được thông báo rõ ràng và minh bạch đến người dùng.

8.1 Quy trình thông báo thay đổi

Khi có cập nhật đáng kể đối với chính sách bảo mật, 2631vn sẽ thông báo qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ và giao diện tài khoản người dùng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của từng người dùng.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu tài liệu chính sách bảo mật.

Đối với những thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc định dạng không ảnh hưởng đến nội dung thực chất của chính sách, 2631vn có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, ngày cập nhật cuối cùng sẽ luôn được hiển thị rõ ràng trên trang này.

8.2 Đồng ý với chính sách mới

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 2631vn sau khi chính sách bảo mật được cập nhật có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới nhất. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình đã nêu tại Mục 7.